Verjetno ste ze opazili: dve podjetji ponujata podobne izdelke ali storitve, a eno cveti, drugo pa komaj prezivi. Razlika redko tici v kakovosti produkta. Pogosteje je v tem, kako se podjetje predstavlja svetu, kako komunicira s strankami in ali zna zgraditi zaupanje se preden pride do nakupa.
To je bistvo sodobnega marketinga. In ceprav se beseda sliši zapleteno, gre v osnovi za zelo preprosto stvar: kako nekoga prepricati, da mu je vredno zaupati.
Vec oglasov ne pomeni vec strank
Ena najpogostejsih napak, ki jo delajo mala in srednja podjetja, je prepricanje, da vec oglasov pomeni vec strank. V resnici je pogosto ravno obratno: ko podjetje zacne oglaševati brez jasne strategije, samo poveca hrup okoli sebe, ne pa zaupanja.
Raziskave agencije Gartner kazejo, da so marketinski proracuni v zadnjih letih stabilni pri priblizno 7,7 odstotka skupnih prihodkov podjetij, hkrati pa se pritisk za dokazovanje resnicnega ucininka oglasevanja mocno povecuje. To pomeni, da kolicina sama po sebi ne zadostuje vec. Pomembno je, kaj se z denarjem dejansko naredi.
Zaupanje se gradi pred nakupom, ne med njim
Institut Ehrenberg-Bass je z raziskavami pokazal, da je priblizno 95 odstotkov potencialnih kupcev v katerem koli trenutku v pasivnem stanju, torej ne iščejo aktivno tega, kar ponujate. To ne pomeni, da jih ne morete doseci. Pomeni pa, da jim morate biti znani in zaupanja vredni takrat, ko se odlocitev dejansko zgodi.
V praksi to pomeni: podjetje, ki dosledno komunicira, gradi prepoznavnost in ohranja prisotnost tudi takrat, ko ne oglasuje aktivno, ima pred konkurenti prednost v odlocilnem trenutku. Ljudje se pogosteje odlocijo za znamko, ki jo ze poznajo, kot za tisto, ki jim je tuja.
Socialna omrezja: priložnost ali past?
Facebook, Instagram, TikTok in LinkedIn so danes osrednja mesta, kjer podjetja izcejo pozornost. In razumljivo: tam je ogromno ljudi, algoritmi pa omogocajo zelo natancno ciljanje. Toda vecina podjetij pristopi k socialnemu marketingu narobe.
Objavljajo, ker morajo, ne ker imajo kaj povedati. Kopirajo, kar delajo drugi, namesto da bi razvila lastni glas. In merijo uspeh po stevilü sledilcev, ne po tem, ali objave dejansko vodijo do strank ali prodaje.
Dobra prisotnost na socialnih omrezjih ni stvar pogostosti objavljanja, temvec doslednosti sporocila in relevantnosti za publiko, ki jo zelite doseci.
“Vecina podjetij misli, da je problem premalo oglasevanja. V resnici je problem pogosto v tem, da oglasevajo brez jasne smeri. Vec kanalov, vec vsebine in vecji proracun ne resijo nicesar, ce ni jasne strategije. To je razlika med ustvarjanjem hrupa in ustvarjanjem vrednosti.”
Vytautas Majauskas, Magoom marketinski strateg
Kaj locuje dober marketing od slabega?
Dober marketing ne prodaja na silo. Gradi odnos. Odgovarja na vprasanja, ki si jih stranka postavlja, se preden stopi v stik s podjetjem. Pomaga, izobrazuje in ustvarja obcutek, da podjetje razume potrebe svojih kupcev.
Slab marketing govori samo o sebi. O tem, kako dobri so, kako dolgo delujejo, koliko nagrad so prejeli. Stranka pa v resnici išce odgovor na eno samo vprasanje: ali mi to podjetje lahko pomaga resiti moj problem?
Ta razlika je preprosta v teoriji, a zahteva premislek v praksi. Velja za lokalno pekarno enako kot za vecje podjetje.
Kje zaceti, ce zelite izboljsati svojo vidnost?
Najprej se vprasajte, kdo je vasa stranka in kaj ji je res pomembno. Nato preverite, ali vasa spletna stran in profili na socialnih omrezjih jasno odgovarjajo na to, zakaj bi se nekdo odlocil za vas in ne za konkurenco. Nazadnje razmislite, ali komunicirate dosledno in prepoznavno ali pa vsaka objava izgleda, kot da prihaja od drugega podjetja.
To so osnove, ki jih lahko uredi vsak. In ki so pogosto bolj ucinkovite od dragih oglasnih kampanj brez jasnega temelja.
Ce iscete strokovnjake, ki pomagajo podjetjem zgraditi marketing s pravo strategijo v ozadju, je izkusena marketinska agencija lahko pravi partner, ki pomaga pretvoriti ideje v merljive rezultate.
